- キャンセル・変更に関して
- キャンセル料はいつからかかりますか？
- ご予約後は、所定の取消・変更手数料がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。
- 予約をした後に宿泊先や日程を変えたいのですが？
- 変更手数料がかかります。
- 予約した人数より減ってしまったのですが？
- ご参加いただく人数が減ってしまった場合は、所定のキャンセル料がかかります。また、減員により、お部屋割りが変更になった場合はご参加いただく方の基本料金も変わります。
- 参加する人数を増やす場合も変更手数料がかかるのですか？
- 増員には変更手数料はかかりません。
- シャトルバスの乗車場所を変更する場合も変更手数料がかかるのですか？
- シャトルバスは主催旅行の一部ではございませんのでかかりません。 但し、有料シャトルの場合で料金が変わる場合はその分の追加料金はかかります。
- ツアーが中止になった場合はどうなるのですか？
- ツアー中止の場合は、キャンセル料は一切かかりません。 雪不足によるツアー中止の場合はご出発の2日前に決定し、ご連絡を差し上げます。また、日帰りプランで、催行人員不足によるツアー中止はご出発の4日前に決定し、 ご連絡を差し上げます。全額ご返金となりますが、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
- キャンセルや変更して旅行代金が減った場合、振り込んだお金はどうなるのですか？
- 代表者名義の銀行にご返金させていただきますので、ご代表者名義の銀行名、支店名、口座番号をご連絡ください。 その際のお振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
- キャンセルや変更して旅行代金が変更になった場合、クレジットカードの場合はどうなるのですか？
- 現地での滞在時間が短くなるケースや、到着地への大幅な遅延・帰着地への大幅な遅延などの場合、返金及び補償はございませんので予めご了承下さい。
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上記は一例でございます。詳細な内容に関しましてはお客様ご参加のツアーにより異なります。
より詳細な内容に関しましてはご参加のパンフレットをご確認下さいますようお願いします。
ご返金の際のご返金期日につきましては、当社の返金日を基準とさせて頂きます。
